С начала проекта, стартовавшего в регионе в середине прошлого года, к сервису уже подключились почти 160 тысяч клиентов. Сам процесс выдачи посылок и заказных писем занимает не более 30 секунд, при этом клиенту не требуется заполнять извещение и предъявлять паспорт. Достаточно иметь при себе мобильный телефон.
Используя простую электронную подпись, жители региона получили уже порядка миллиона заказных писем и посылок. Еженедельно к цифровому сервису подключаются в среднем более 3 тысяч человек и получают 35 тысяч отправлений.
«Внедрение цифровых технологий позволяет значительно сократить время обслуживания клиентов в отделениях почтовой связи и в целом повысить качество нашего сервиса. И жители области уже успели оценить преимущества предлагаемых услуг – более 80% от общего объема заказных писем и посылок получено с помощью простой электронной подписи. Это очень просто, быстро и, самое главное, удобно», – отметила заместитель директора УФПС Кировской области Елена Поздеева.
Оформить простую электронную подпись можно бесплатно на официальном сайте Почты России https://www.pochta.ru/support/office-services/sms-registration или в почтовом отделении. В заявке указываются паспортные данные и номер мобильного телефона клиента. Для подтверждения личности клиенту будет необходимо однократно предъявить оператору паспорт. Также при наличии у клиента подтвержденной учетной записи на портале госуслуг, он может оформить ПЭП на сайте Почты России в соответствующем разделе. Все персональные данные передаются по защищенным каналам исключительно с согласия клиента.
После оформления заявления клиенту больше не придется заполнять бумажные извещения. При получении посылки потребителю нужно будет назвать оператору свои имя и фамилию или трекинг-номер отправления, чтобы сотрудник отделения нашел его в базе. После этого клиент называет свой номер телефона, на который оператор отправляет код подтверждения. Получателю придет SMS-сообщение или Push уведомление в мобильном приложении Почты России с кодом подтверждения. Его необходимо назвать оператору почтового отделения для получения письма или посылки.
Сама регистрация занимает всего несколько минут, но позволяет сократить в 5 раз время выдачи почты и отказаться от необходимости заполнения бумажных извещений и предъявления удостоверения личности. При этом ни вес, ни размер получаемой посылки значения не имеют.
